´Kort gezegd, is zorgadministratie het hele traject van registratie tot declaratie van de geleverde zorg.’ Cobie Geers werkt op de zorgadministratie. Ze declareert de zorg die Azora levert. En dat doet ze graag zo volledig en juist mogelijk.

´Het is belangrijk dat we binnen Azora registreren welke zorg we leveren, zodat ik die op een juiste manier kan declareren,´ vertelt Cobie. Ze houdt van puzzels oplossen, zeker als die te maken hebben met zorg en cijfers. In haar rol bij Azora krijgt ze daarvoor alle ruimte. ‘Ik ga na of de zorg die Azora levert uit het juiste potje wordt betaald en of de financiering zo volledig mogelijk en voor het beste tarief is.’ Een signalerende functie helpt haar daarbij. ‘Als ik bijvoorbeeld bij controles zie dat de geleverde zorg niet aansluit bij de financiering, dan kijk ik met de betreffende zorgmedewerker, administraties of teammanagers wat beter zou passen.’

'Samen gaan we na wat daar de zorgsituatie is en of er misschien nog kansen liggen om passender beloond te worden voor dezelfde zorg.'

Afhankelijk van de situatie kan de zorgadministratie dan aanpassingen doen, zodat Azora de juiste vergoeding voor de geleverde zorg ontvangt. Cobie: ‘Samen gaan we na wat daar de zorgsituatie is en of er misschien nog kansen liggen om passender beloond te worden voor dezelfde zorg. Daarnaast proberen we zoveel mogelijk signalen vanuit de organisatie op te pikken, waaruit blijkt dat de producten die wij mogen declareren aansluiten bij de daadwerkelijke situatie.’

Cijfers duiden

‘Het is dus belangrijk dat ik weet dát we mogen declareren en wát we mogen declareren,’ benadrukt Cobie. ‘De meeste inkomsten binnen Azora komen van mensen die verpleeghuiszorg ontvangen en die geldstroom gaat in principe ook altijd goed. Maar er bestaan ook andere en meer ingewikkelde financieringsstromen. De zorg wordt immers vanuit verschillende potjes gefinancierd: onder meer zorgverzekeraars, zorgkantoren en gemeentes betalen allemaal een ander deel. Daar verdiep ik mij in en dat is een leuk onderdeel van mijn vak.’

De samenwerking tussen de zorgadministratie, financiële administratie, teammanagers en wijkverpleegkundigen is belangrijk en nodig. 

Waar komen inkomsten vandaan en welke producten hangen ermee samen? Cobie: ‘Dat ga ik na. En hoe we de inkomsten vervolgens over de teams verdelen, is belangrijk voor het proces na mij.’ De samenwerking tussen de zorgadministratie, financiële administratie, teammanagers en wijkverpleegkundigen is belangrijk en nodig. ‘Voor het totale plaatje. De collega’s van de financiële administratie bekijken de cijfers en wij duiden ze, want de zorgadministratie weet welke producten eronder liggen.’ 

Van zorgadministratie naar zorgcontrol

‘Ik kreeg de afgelopen jaren veel vrijheid om mijn functie vorm te geven. Dat is fijn, want dat gaf me de mogelijkheid om de juiste contacten op te zoeken en om processen te innoveren en verbeteren.´ Daardoor groeide de zorgadministratie van Azora in de uitoefening van het vak en in de onderlinge samenwerking. ´We worden steeds beter gevonden door collega’s die vragen: “Willen jullie eens met me meedenken, kunnen we dit misschien anders inrichten?” Dat is geweldig, want dat zorgt ervoor dat we veel beter zicht hebben op het hele proces. Die groei willen we graag doorzetten.’

‘Momenteel kijken we samen met onze manager naar een andere invulling van onze rol: minder administratief en meer aansluitend op de afdeling control. Deze ontwikkeling hebben we in gang kunnen zetten door de vrijheden die we kregen in de invulling van ons werk. Na het bespreekbaar maken van de invulling van ons werk, waren er gelijk mogelijkheden en werd er met ons meegedacht hoe we de afdeling anders neer kunnen zetten zonder tekort te doen aan de werkzaamheden die we nu doen. We maken als het ware een beweging van zorgadministratie naar zorgcontrol.’ 

 Ik heb een gezin met opgroeiende kinderen. Ik kan en mag mijn werkzaamheden daaromheen plannen. 

Opleiding naast het werk

Om die reden start Cobie met de post hbo-opleiding Zorgcontrol naast haar werk. ‘Ik wil mij met deze opleiding graag verder ontwikkelen, zodat ik nog beter word in mijn vak. Dat ik van Azora die kans krijg, vind ik heel fijn. En gelukkig mag ik daarbij zelf mijn tijd indelen. Ik heb een gezin met opgroeiende kinderen. Ik kan en mag mijn werkzaamheden daaromheen plannen. Die vrijheid en dat vertrouwen, zowel in de uitoefening als invulling van mijn vak, maken dat ik Azora een hele prettige werkgever vind.’